(Jamma) – Secondo Clive Humby, pioniere nel campo della fidelizzazione dei clienti, i social media e le innovazioni digitali hanno aperto nuove dimensioni per le aziende dell’industria del gioco, che vogliono capire in modo sempre più efficace le tendenze del momento.   Humby, co-fondatore di Dunnhumby e architetto capo del programma Tesco Clubcard, ha parlato prima della sua apparizione al EiG 2014 (21-23 ottobre – Arena di Berlino), dove spiegherà a chi opera nel settore dei giochi come ottenere la fidelizzazione dei clienti.   “Con i social media, i portafogli elettronici, i nuovi metodi di pagamento e i telefoni cellulari, è possibile attuare opere di fidelizzazione senza la necessità di un ‘regime’ d’intervento esplicito” ha detto Humby. “Questa è la pena da pagare per i giocatori digitali”.   Alla sessione che terrà all’EiG Humby illustrerà come il settore del gioco può beneficiare di strategie che sono state applicate già con successo in altri settori rivolti ai clienti, inoltre darà ai partecipanti una migliore comprensione dei motivi per i quali i clienti utilizzano determinati servizi e come possono raggiungere strategie di business migliori.   “Ci sono somiglianze tra il settore dei giochi e quello dei supermercati. I clienti che fanno visita spesso e spendono sono altamente guidati da certi comportamenti e motivazioni che è possibile comprendere”. “Capire il comportamento dei clienti può ovviamente plasmare la strategia di business da applicare. I benefici a lungo termine di cercare di capire il comportamento dei clienti sono particolarmente importanti in un settore altamente competitivo”, ha aggiunto Humby.   Per ulteriori informazioni su EiG, e per conoscere il discorso di Clive Humby, andare su eigexpo.com